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Bürger-Servicebüro

Bürger-Servicebüro


Die Lösung ist nur einen Anruf entfernt 

Für einen besseren Service für unsere Bürger, die aus 72 Nationen kommen, bieten zu können, hat die Stadtverwaltung Alanya das Bürgerservice-Telefon „Çözüm Masası” (Tisch der Lösungen) eingerichtet, das rund um die Uhr, 7 Tage die Woche den Bürgern zur Verfügung steht. 

Die Mitarbeiter des Bürgerservice-Telefons nehmen jede Art von Vorschlägen, Anregungen, Beschwerden und Problemen telefonisch entgegen, leiten diese an die zuständige Abteilung weiter, verfolgen den Fortgang und das Ergebnis Ihrer Anfrage und teilen Ihnen dieses dann mit.  

Zur Unterstützung Hörbehinderter oder Gehörloser wurde die Möglichkeit eingerichtet, sich per SMS an das Bürgerservice-Telefon zu wenden. Auch die Antwort erfolgt dann per SMS, damit auch dieser Service barrierefrei angeboten werden kann. 

ANHÖRUNGEN UND ORTSTBEGEHUNGEN 
Die Experten der Stadtverwaltung besuchen in regelmässigen Abständen die Ortsteile und Viertel der Stadt Alanya, nehmen an dortigen Versammlungen teil, besuchen die Bürger bei Bedarf zuhause und stehen in Kontakt mit den Muhtaren (Ortsvorstehern). Die vor Ort erkannten Probleme und Beschwerden werden dann an das Team des Bürgerservice weiter geleitet. 

DIE MOBILE APP
Über die App für Tablet und Smartphone können Sie  mit der Stadtverwaltung Kontakt aufnehmen, Ihre gestellten Anfragen nachverfolgen, die interaktiven Serviceleistungen der Stadt schnell und einfach in Anspruch nehmen. Die sich regelmässig selbst aktualisierte App erleichtert den Bürgern, mit der Stadtverwaltung in Kontakt zu kommen und Behördengänge schnell und einfach via Internet zu erledigen. 


E-BELEDİYE (Webseite)
Auch über unsere Webseite alanya.bel.tr können Sie schnell und einfach über das entsprechende Formular mit dem Bürgerservice Kontakt aufnehmen und ihre Beschwerden und Anfragen weiterleiten. 

E-MAIL 
Über diese Email-Adressen können Sie dem Bürgerservice Ihr Anliegen ebenfalls schildern: cozummasasi@alanya.bel.tr - 4448207@alanya.bel.tr

BÜRGERSERVICE TELEFONİSCH
Unter der Nummer 44 82 07 können Sie rund um die Uhr Ihre Anliegen, Vorschläge oder Probleme schildern.

Die Geschichte zum Logo des Bürgerservices – die Meeresschnecke
Die Meeresschnecke zeigt eine perfekte Spirale, sie symbolisiert eine Weiterentwicklung, Erweiterung und Vergösserung. Diese Form kommt in der Natur in vielen Varianten vor, es liegt aber immer der Goldene Schnitt zugrunde und der mathematische Wert ist 1,618.